İade ve Değişim

Lucky Culture olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz!

Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, websitemizden satın aldığınız ve kullanmadığınız ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde hiçbir neden göstermeden, koşulsuz iade garantinizi kullanarak iade edebilirsiniz.

İade İşlemleri:

İade işlemlerinin başlaması için, sipariş numarasıyla birlikte hello@lucky-culture.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecektir.

Kullanılmış ürünlerin, kişiye özel üretilmiş veya sample sale ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

Hijyenik sebeplerden dolayı piercinglerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Mağazalarımızdan görerek veya denenerek alınmış kusursuz ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

İade sırasında kullanılan tüm kargo masrafları alıcıya aittir. İade edilen ürünün kargo bedeli iade edilememektedir.

İadeniz onaylandıktan sonra ürün tutarı, kargo ücreti düşülerek kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına yatırılacaktır. Çalıştığınız bankanın uygulamalarına göre geri iade tarihi değişkenlik gösterebilir.

Değişim Prosedürü:

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde doğrudan değişiklik yapılamamaktadır.

Değişiklikler 14 gün içinde, yalnızca fiziksel mağazalarımız aracılığıyla sağlanmaktadır.

Değişim yapmak istediğiniz mağazayı bildirmek için önceden hello@lucky-culture.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Mağaza değişimi için müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecektir.

İade ya da değişim hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için hello@lucky-culture.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterli.